Локальный маркетинг: как привлечь всех потенциальных клиентов в округе?

Когда вы ищите мастерскую, в которой починят ваши любимые ботинки, уютное кафе недалеко от дома, чтобы сходить поужинать вечером, или булочную, продающую свежий хлеб, как вы находите все эти локальные бизнес-точки?

Конечно же, вы открываете браузер или карты и начинаете свое небольшое онлайн-исследование. Так делает большинство клиентов: когда они нуждаются в определенном товаре или услуге, они идут со своим запросом в интернет.

По данным одного из исследований, 88% потребителей, осуществляющих «локальный» поиск на своем смартфоне, посещают физическую точку продаж или звонят в нее в течение одного дня. Фактически, около 46% всех запросов в Google направлены на поиск локальной информации.

Поэтому сильная SEO-стратегия и грамотно настроенная реклама — это ключ к привлечению местной аудитории. Разобраться в интернет-маркетинге и запуске рекламы с нуля — задача, мягко говоря, не из самых простых, а нанимать интернет-маркетолога, который решит вопрос с присутствием вашего бренда в сети, представителям местного бизнеса зачастую накладно.

Но решение можно найти всегда, например, в такой ситуации можно обратиться в агентство интернет-маркетинга BS Lab: специалисты изучат ваш бизнес, а также присутствие в интернете ваших конкурентов, предложат оптимальные стратегии по привлечению клиентов, запустят интернет-рекламу, сделают посевы в соцсетях, обновят ваш сайт или создадут его с нуля. Это гораздо удобнее и эффективнее, чем сотрудничать с фрилансерами: вы получаете все услуги в режиме одного окна и можете рассчитывать на высококлассный сервис.

Любопытный факт: прибыль бизнесов, доверивших свое продвижение в интернете BS Lab, в среднем увеличивается на 47% — впечатляет, правда? Тогда спешите оставить заявку!

Но кроме грамотной настройки рекламы и продвижения в интернете существует целая стратегия по привлечению и удержанию локальных клиентов — это локальный маркетинг.

Идея и цель локального маркетинга

Основная идея локального маркетинга — это адаптация маркетинговых сообщений и тактик в соответствии с различными локальными особенностями, специфическими потребностями и предпочтениями аудитории.

Цель локального маркетинга — установить тесные отношения с местным сообществом, стать неотъемлемой частью его жизни и повседневной активности, чтобы привлечь и удержать клиентов, а также сделать бизнес более заметным на местном рынке.

Из чего состоит локальный маркетинг?

Почти всё на свете можно разложить на составляющие, так и со стратегией  локального маркетинга — она состоит из ряда элементов:

— Анализ местного рынка и целевой аудитории, ее потребностей и запросов;

— Цели и задачи — это то, чего конкретно хочет достичь ваша компания с помощью локального маркетинга, например, увеличить узнаваемость бренда в определенном районе или увеличить продажи конкретного продукта.

— Выбор каналов маркетинга — определение наиболее эффективных каналов под ваши цели: создание веб-сайта и его продвижение, настройка интернет-рекламы, активное присутствие в соцсетях и запуск различных активностей и интерактивов для аудитории, участие в мероприятиях и фестивалях, пресс-релизы и посевы в соцсетях, рассылки и т.д.

— Разработка приложения — это то, что улучшает имидж бренда в глазах клиентов, а также делает шоппинг гораздо более удобным, ведь мы все уже привыкли к онлайн-заказам.

— Измерение результатов — оценка эффективности маркетинговых кампаний и корректировка стратегии на основе полученных данных. Это важный этап, который позволяет оптимизировать свои усилия по продвижению на местном рынке — отказаться от маркетинговых каналов, которые не приносят результат, усилиться в направлениях, которые оказались по итогу наиболее продуктивны.

Локальный маркетинг — для кого?

Локальный маркетинг может оказаться крайне полезным для местного бизнеса: пекарен, небольших кафе и бистро, салонов красоты, фитнес-залов, частных детских садов, различных магазинов и т.д. 

Согласитесь, когда нам регулярно нужна какая-то услуга или какой-то товар, мы стараемся найти подходящий вариант как можно ближе к дому: приличный салон красоты или барбершоп, в который можно с легкостью зайти в удобное время, а не ехать на другой конец города, — это то, о чем мечтают многие; а в случае с пекарней объяснения и вовсе излишни — за свежим хлебом мы пойдем в точку, которая находится рядом с домом..

Поэтому для такого бизнеса важно, чтобы жители района знали о том, что их точка существует, что в ней предоставляются качественные услуги или продается качественный товар и что она совсем близко к их дому.

Локальный маркетинг позволяет решить эти задачи: увеличить узнаваемость вашего бренда, чтобы люди ему доверяли и чаще рассматривали в качестве варианта, когда им нужны какой-то конкретный товар или услуга; направить поток клиентов в вашу точку при помощи присутствия в интернете и наличия подробной информации в геосервисах и навигаторах.

Кроме того, организаторам событий и мероприятий столь важно привлечь местных участников и посетителей, и локальный маркетинг помогает им достигнуть целевой аудитории и увеличить количество посетителей мероприятия.

Примеры стратегий локального маркетинга

Чтобы вам было совсем просто представить, что из себя представляет локальный маркетинг, мы приведем ряд простых ситуаций и попробуем пофантазировать о том, какие инструменты могли бы быть эффективными для продвижения того или иного бизнеса. Присоединяйтесь!

Вводные: маленькая кофейня в спальном районе. В ней замечательный кофе и опытный бариста, но клиентов совсем мало, потому что люди либо вовсе не знают о ее существовании, либо не доверяют несетевой точке.

Что будем делать, чтобы местные любители кофе стали ее клиентами?

Во-первых, нужно настроить профили в самых популярных геосервисах, добавить в них меню, описание, график работы и привлекательные фото. Информации должно быть достаточно, чтобы потенциальный клиент мог получить ответ на любой возникающий у него вопрос, а также решить, хочет он посетить вашу точку или нет.

Во-вторых, разместите наружную рекламу на билбордах, установленных рядом с дорогами, ведущими в ваш район,а стрелочками покажите, что совсем рядом ароматный кофе — результат вам обеспечен! Наружная реклама один из самых эффективных каналов для получения больших охватов: ее ежедневно видит огромное количество автомобилистов и пешеходов. 

Кроме того, можно организовать целый ряд мероприятий, которые будут интересны целевой аудитории и улучшат имидж заведения. Например, можно приглашать музыкантов и устраивать джаз-вечера с дегустацией кофе — кто не захочет провести вечер, слушая живую музыку и дегустируя кофе? А если при всем при этом у заведения будет привлекательное оформление, приглушенный свет внутри или даже веранда, то вполне возможен ажиотаж! А еще проведение таких мероприятий позволяет вам сформировать небольшое коммьюнити из местных клиентов, которые проводят досуг в вашей кофейне.

Запустите программу лояльности, чтобы частые покупки становились для местных клиентов выгоднее. Не забудьте предать это событие максимальной огласке: разместите информацию в соцсетях, в геосервисах, в аккаунтах компании, на интернет-странице, также вы можете разместить indoor-рекламу в лифтах — это точно покажет хороший результат, ведь о вас узнают все люди, живущие в многоэтажных домах поблизости или просто посещающие их. Рекламу они будут видеть от 2 раз в день!

За крутой indoor-рекламой обращайтесь к федеральному indoor-оператору «РИМ INDOOR» — специалисты подберут вам наиболее подходящие форматы в любом интересующем вас городе и порадуют качественным сервисом.

Также можно рассмотреть такой маркетинговый канал, как СМИ и радио. Разместите в местных интернет-изданиях пресс-релизы о вашем обновленном меню или о крутом мероприятии — дегустации, музыкальном вечере, мастер-классе по обжарке зерен или приготовлению кофе в турке и т.д.

В заключение можем отметить, что локальный маркетинг играет ключевую роль в успешном развитии малого и среднего бизнеса. Он позволяет компаниям эффективно привлекать новых клиентов из своего региона, укреплять связь с существующей аудиторией и увеличивать свою видимость на местном рынке. Благодаря разнообразным стратегиям локального маркетинга, предприятия могут выделиться среди конкурентов, установить долгосрочные отношения с клиентами и увеличить свою прибыльность.