Конкурентоспособность: что на нее влияет

Конкурентоспособность — что это

Конкурентоспособность — это взвешенная и субъективная характеристика компании. Она показывает, насколько компания (а мы будем рассматривать именно бизнес) готова бороться с аналогичными компаниями на своем рынке и насколько у нее это получается.

• Если бизнес известен в пределах страны или города, о нем говорят и к нему регулярно обращаются покупатели и клиенты, то он конкурентоспособен.
• Если компания загибается, не может оплатить аренду и сидит без клиентов, то наоборот — неконкурентоспособен.

Понятие конкурентоспособности распространяется не только на бизнес. Существуют и другие уровни, которые учитываются в разных сферах жизни:

• На международной арене — борьба коалиций стран
• На государственной арене — конкуренция между странами за влияние или ресурсы
• На федеральном уровне — борьба между регионами и городами
• На экономическом уровне — борьба экономик, например, США и Китая
• На уровне потребления — борьба между товарами как от разных производителей, так и от одного поставщика.

Обо всем этом мы поговорим ниже сразу после основного вопроса, который волнует каждого предпринимателя.

Что влияет на конкурентоспособность предприятия

Для того, чтобы ответить на такой сложный комплексный вопрос, разделим весь комплекс процессов предприятия на привлечение клиентов, обеспечение обязательств и процессы оптимизации и роста. Так нам будет проще рассмотреть все факторы конкурентоспособности и не запутаться в них.

Начнем с привлечения клиентов. Есть компании, которые обходятся без этого — например, монополисты по общественному транспорту. Но остальные компании должны привлекать новых клиентов и выглядеть лучше конкурентов. Что влияет на конкурентоспособность на этом этапе:

• Правильно выбранные каналы рекламы. Где-то работает наружная реклама, где-то — объявления в инстаграме. Некоторые каналы работают в синергии и приносят больше клиентов.
• Грамотное позиционирование и УТП. Клиент должен понимать, кто вы, для чего вы и для кого вы. А еще они должны знать, чем вы отличаетесь от конкурентов.
• Хорошо подобранные специалисты, ведущие рекламу. У рекламы должен быть хороший дизайн и креатив, тексты должны раскрывать суть предложения и использовать маркетинговые приемы, а все ставки должны оптимизироваться и снижаться. Тогда она будет приносить больше клиентов при меньших затратах.
• Грамотный сбор и обработка заявок. Все заявки должны попадать в CRM, а затем к менеджеру по продажам. Он должен в короткие сроки обработать ее, позвонить клиенту и собрать первые данные.
• Прокачанный отдел продаж. Чем лучше ваш отдел продаж, тем больше заявок будут превращаться в клиентов, приносящих вам деньги. А каждая заявка стоит вам денег.
• Грамотный старт работы. Многие компании начинают работу с бесплатного старта или какого-то небольшого и недорогого тестового пакета, с которым проще втянуться и приобрести более дорогой тариф или продукт.

Конкурентоспособность — что это

Конкурентоспособность — это взвешенная и субъективная характеристика компании. Она показывает, насколько компания (а мы будем рассматривать именно бизнес) готова бороться с аналогичными компаниями на своем рынке и насколько у нее это получается.

• Если бизнес известен в пределах страны или города, о нем говорят и к нему регулярно обращаются покупатели и клиенты, то он конкурентоспособен.
• Если компания загибается, не может оплатить аренду и сидит без клиентов, то наоборот — неконкурентоспособен.

Понятие конкурентоспособности распространяется не только на бизнес. Существуют и другие уровни, которые учитываются в разных сферах жизни:

• На международной арене — борьба коалиций стран
• На государственной арене — конкуренция между странами за влияние или ресурсы
• На федеральном уровне — борьба между регионами и городами
• На экономическом уровне — борьба экономик, например, США и Китая
• На уровне потребления — борьба между товарами как от разных производителей, так и от одного поставщика.

Обо всем этом мы поговорим ниже сразу после основного вопроса, который волнует каждого предпринимателя.

Что влияет на конкурентоспособность предприятия

Для того, чтобы ответить на такой сложный комплексный вопрос, разделим весь комплекс процессов предприятия на привлечение клиентов, обеспечение обязательств и процессы оптимизации и роста. Так нам будет проще рассмотреть все факторы конкурентоспособности и не запутаться в них.

Начнем с привлечения клиентов. Есть компании, которые обходятся без этого — например, монополисты по общественному транспорту. Но остальные компании должны привлекать новых клиентов и выглядеть лучше конкурентов. Что влияет на конкурентоспособность на этом этапе:

• Правильно выбранные каналы рекламы. Где-то работает наружная реклама, где-то — объявления в инстаграме. Некоторые каналы работают в синергии и приносят больше клиентов.
• Грамотное позиционирование и УТП. Клиент должен понимать, кто вы, для чего вы и для кого вы. А еще они должны знать, чем вы отличаетесь от конкурентов.
• Хорошо подобранные специалисты, ведущие рекламу. У рекламы должен быть хороший дизайн и креатив, тексты должны раскрывать суть предложения и использовать маркетинговые приемы, а все ставки должны оптимизироваться и снижаться. Тогда она будет приносить больше клиентов при меньших затратах.
• Грамотный сбор и обработка заявок. Все заявки должны попадать в CRM, а затем к менеджеру по продажам. Он должен в короткие сроки обработать ее, позвонить клиенту и собрать первые данные.
• Прокачанный отдел продаж. Чем лучше ваш отдел продаж, тем больше заявок будут превращаться в клиентов, приносящих вам деньги. А каждая заявка стоит вам денег.
• Грамотный старт работы. Многие компании начинают работу с бесплатного старта или какого-то небольшого и недорогого тестового пакета, с которым проще втянуться и приобрести более дорогой тариф или продукт.

Едем дальше — на очереди обеспечение обязательств. Так мы назовем все процессы по производству и отгрузке товара или оказанию услуги. Все, за что вам платят деньги клиенты.

• Оборудование. Те, кто работают на более дорогом оборудовании, чаще всего, производят более качественную продукцию. Допуски меньше, процент брака ниже, скорость производства выше.
• Поставщики. Для производства товара и оказания услуг нужно сырье и расходные материалы. Чем выше его качество, тем выше качество конечного продукта.
• Специалисты. Чем более образованные и опытные специалисты у вас работают, тем лучше качество и быстрее скорость производства конечного продукта.
• Логистика. Чем быстрее вы доставляете сырье до производства, тем быстрее произведете товар или окажете услугу. Чем быстрее вы доставите заказ клиенту, тем больше шанс, что он к вам вернется снова и посоветует знакомым.
• Локация. Этот пункт больше касается сферы услуг и общественного питания. Ваше заведение должно быть расположено в удобном месте. Вряд ли кто-то пойдет на пилинг или поесть неаполитанской пиццы в промзоне. Зато там пригодится автосервис и столовая.
• Контроль качества. Определенный процент брака будет даже у лучшего специалиста с лучшим станком. Поэтому нужно иметь сильный контроль качества, который будет отбирать брак.

И последний пункт — процессы оптимизации и роста. Лучшие и конкурентоспособные компании всегда снижают расходы и стараются вырасти быстрее конкурентов.

• Снижение операционных расходов. Чем ниже себестоимость товара или услуги, тем дешевле она для клиента. Чем ниже стоимость, тем больше клиентов сможет ее для себя позволить.
• Работа с ценообразованием. Иногда есть смысл сделать более дешевый тариф, чтобы вас могли протестировать компании, неуверенные в выгодном сотрудничестве. Или наоборот, сделать более дорогой тариф с интересными опциями.
• Дополнительные льготы. Государство предлагает субсидии и специальные налоговые программы для предприятий и компаний сферы услуг. Опять же, чем ниже себестоимость, тем ниже цена и выше конкурентоспособность.
• Поиск новых рынков сбыта. Возможно, ваши товары и услуги нужны аудитории, с которой вы еще не работали. Ищите новые рынки для того, чтобы привлечь дополнительную прибыль.
• Поиск новых товаров и услуг. Возможно, ваше предприятие может производить новые товары, а заведение — оказывать новые услуги, которые увеличат средний чек.
• Работа на опережение конкурентов. Смотрите на конкурентов и ищите инсайды об их точках роста. Возможно, у вас получится опередить их.
• Повышение лояльности клиентов. Повторные продажи всегда выгоднее, чем новые. Вместо того, чтобы постоянно искать новых клиентов, вы можете работать над тем, чтобы старые оставались с вами навсегда.

Роль конкурентоспособности

Конкурентоспособность — это основная характеристика компании с точки зрения маркетинга. Никто не работает на пустых рынках. Все конкурируют если не друг с другом, то за пользовательское внимание. Поэтому вы всегда должны воспринимать свою компанию в рамках борьбы с остальными. Выше мы перечислили огромное количество факторов конкурентоспособности, через призму которых вы можете посмотреть на свою компанию и оценить ее.

Уровни конкурентоспособности

Как мы писали выше, есть огромное количество уровней конкуренции, через которые можно взглянуть на положение дел. Конкурируют между собой не только заводы и кафе, но и страны, нации и люди внутри компании. Давайте пройдемся по всем уровням конкурентоспособности — каждый из них может натолкнуть вас на мысли относительно вашего бизнеса.

Международная конкурентоспособность

Международная конкурентоспособность — это борьба между коалициями. Старый и Новый Свет, НАТО и Восточный блок, США и азиатско-арабские страны. На этом уровне заключаются транснациональные договоры, ведутся поставки военной техники и создаются новые союзы.

Конкурентоспособность страны и национальная конкурентоспособность

На этом уровне страны соревнуются между собой. Китай и США, Россия и США, европейские страны и арабские страны — вся эта борьба за ресурсы, их стоимость и влияние на определенные регионы. Чаще всего весь вопрос в ресурсах. У кого-то они есть, а кто-то другой может уронить их стоимость.

Конкурентоспособность экономики

Между собой борятся и страны, и экономики. Китай пытается стать лучшей экономикой мира за счет дешевого производства, а США собирает в своих руках нематериальные активы. Арабские страны выигрывают за счет нефти и стараются не дать победить себя на этом поле России.

Конкурентоспособность отрасли

Отрасли экономики тоже могут бороться между собой. Здесь играет роль внимание государства, льготы и ресурсы по лоббированию. Если на вашем предприятии держится экономика страны и сотни тысяч рабочих мест, у вас есть возможность влиять, например, на налоговую политику.

Конкурентоспособность региона

Регионы нашей страны конкурируют между собой. Татарстан пытается стать одним из главных инновационных регионов, а Казань закрепляется на четвертом месте по туризму. Южные регионы борются между собой за топовые места по сельскохозяйственному производству.

Конкурентоспособность предприятия

Об этом мы поговорили выше. Почти каждое предприятие кроме монополий борется за внимание клиента и его деньги. Те, кто предлагает более выгодные условия, выигрывает эту войну.

Конкурентоспособность персонала

Сотрудники конкурируют между собой и это нормально. Лучший работник месяца получает премию, менеджеры по работе с клиентами борются за самого выгодного из них, официанты соревнуются для получения чаевых.

Конкурентоспособность товара

Товары могут соревноваться между собой в рамках одного производителя — посмотрите на модельный ряд Apple. У них есть Macbook Air и Macbook Pro, которые получают разные доли рынка. Или iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max. Самой компании интересно, какой товар получит большую долю продаж, а производство какого можно сократить.

* * *

Теперь вы знаете больше о том, как измерять свое положение на рынке и бороться с конкурентами. Начните с рекламы — мы поможем разместить вас на билбордах, которые точно заметят. Ждем ваших звонков и заявок!
Едем дальше — на очереди обеспечение обязательств. Так мы назовем все процессы по производству и отгрузке товара или оказанию услуги. Все, за что вам платят деньги клиенты.

• Оборудование. Те, кто работают на более дорогом оборудовании, чаще всего, производят более качественную продукцию. Допуски меньше, процент брака ниже, скорость производства выше.
• Поставщики. Для производства товара и оказания услуг нужно сырье и расходные материалы. Чем выше его качество, тем выше качество конечного продукта.
• Специалисты. Чем более образованные и опытные специалисты у вас работают, тем лучше качество и быстрее скорость производства конечного продукта.
• Логистика. Чем быстрее вы доставляете сырье до производства, тем быстрее произведете товар или окажете услугу. Чем быстрее вы доставите заказ клиенту, тем больше шанс, что он к вам вернется снова и посоветует знакомым.
• Локация. Этот пункт больше касается сферы услуг и общественного питания. Ваше заведение должно быть расположено в удобном месте. Вряд ли кто-то пойдет на пилинг или поесть неаполитанской пиццы в промзоне. Зато там пригодится автосервис и столовая.
• Контроль качества. Определенный процент брака будет даже у лучшего специалиста с лучшим станком. Поэтому нужно иметь сильный контроль качества, который будет отбирать брак.

И последний пункт — процессы оптимизации и роста. Лучшие и конкурентоспособные компании всегда снижают расходы и стараются вырасти быстрее конкурентов.

• Снижение операционных расходов. Чем ниже себестоимость товара или услуги, тем дешевле она для клиента. Чем ниже стоимость, тем больше клиентов сможет ее для себя позволить.
• Работа с ценообразованием. Иногда есть смысл сделать более дешевый тариф, чтобы вас могли протестировать компании, неуверенные в выгодном сотрудничестве. Или наоборот, сделать более дорогой тариф с интересными опциями.
• Дополнительные льготы. Государство предлагает субсидии и специальные налоговые программы для предприятий и компаний сферы услуг. Опять же, чем ниже себестоимость, тем ниже цена и выше конкурентоспособность.
• Поиск новых рынков сбыта. Возможно, ваши товары и услуги нужны аудитории, с которой вы еще не работали. Ищите новые рынки для того, чтобы привлечь дополнительную прибыль.
• Поиск новых товаров и услуг. Возможно, ваше предприятие может производить новые товары, а заведение — оказывать новые услуги, которые увеличат средний чек.
• Работа на опережение конкурентов. Смотрите на конкурентов и ищите инсайды об их точках роста. Возможно, у вас получится опередить их.
• Повышение лояльности клиентов. Повторные продажи всегда выгоднее, чем новые. Вместо того, чтобы постоянно искать новых клиентов, вы можете работать над тем, чтобы старые оставались с вами навсегда.

Роль конкурентоспособности

Конкурентоспособность — это основная характеристика компании с точки зрения маркетинга. Никто не работает на пустых рынках. Все конкурируют если не друг с другом, то за пользовательское внимание. Поэтому вы всегда должны воспринимать свою компанию в рамках борьбы с остальными. Выше мы перечислили огромное количество факторов конкурентоспособности, через призму которых вы можете посмотреть на свою компанию и оценить ее.

Уровни конкурентоспособности

Как мы писали выше, есть огромное количество уровней конкуренции, через которые можно взглянуть на положение дел. Конкурируют между собой не только заводы и кафе, но и страны, нации и люди внутри компании. Давайте пройдемся по всем уровням конкурентоспособности — каждый из них может натолкнуть вас на мысли относительно вашего бизнеса.

Международная конкурентоспособность

Международная конкурентоспособность — это борьба между коалициями. Старый и Новый Свет, НАТО и Восточный блок, США и азиатско-арабские страны. На этом уровне заключаются транснациональные договоры, ведутся поставки военной техники и создаются новые союзы.

Конкурентоспособность страны и национальная конкурентоспособность

На этом уровне страны соревнуются между собой. Китай и США, Россия и США, европейские страны и арабские страны — вся эта борьба за ресурсы, их стоимость и влияние на определенные регионы. Чаще всего весь вопрос в ресурсах. У кого-то они есть, а кто-то другой может уронить их стоимость.

Конкурентоспособность экономики

Между собой борятся и страны, и экономики. Китай пытается стать лучшей экономикой мира за счет дешевого производства, а США собирает в своих руках нематериальные активы. Арабские страны выигрывают за счет нефти и стараются не дать победить себя на этом поле России.

Конкурентоспособность отрасли

Отрасли экономики тоже могут бороться между собой. Здесь играет роль внимание государства, льготы и ресурсы по лоббированию. Если на вашем предприятии держится экономика страны и сотни тысяч рабочих мест, у вас есть возможность влиять, например, на налоговую политику.

Конкурентоспособность региона

Регионы нашей страны конкурируют между собой. Татарстан пытается стать одним из главных инновационных регионов, а Казань закрепляется на четвертом месте по туризму. Южные регионы борются между собой за топовые места по сельскохозяйственному производству.

Конкурентоспособность предприятия

Об этом мы поговорили выше. Почти каждое предприятие кроме монополий борется за внимание клиента и его деньги. Те, кто предлагает более выгодные условия, выигрывает эту войну.

Конкурентоспособность персонала

Сотрудники конкурируют между собой и это нормально. Лучший работник месяца получает премию, менеджеры по работе с клиентами борются за самого выгодного из них, официанты соревнуются для получения чаевых.

Конкурентоспособность товара

Товары могут соревноваться между собой в рамках одного производителя — посмотрите на модельный ряд Apple. У них есть Macbook Air и Macbook Pro, которые получают разные доли рынка. Или iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max. Самой компании интересно, какой товар получит большую долю продаж, а производство какого можно сократить.

* * *

Теперь вы знаете больше о том, как измерять свое положение на рынке и бороться с конкурентами. Начните с рекламы — мы поможем разместить вас на билбордах, которые точно заметят. Ждем ваших звонков и заявок!



Нажмите, чтобы подписаться.